Inizio del colloquio

All’inizio del colloquio lo specialista deve tener presente, deve osservare, i seguenti punti:

La disposizione dei posti a triangolo aiuta a chiarire la posizione e il rapporto fra i singoli partecipanti. In questo modo il contatto visivo è semplice e diretto per tutti.
I ruoli delle singole persone devono essere chiari e trasparenti affinché tutti sappiano chi ha quale funzione e responsabilità.
Lo specialista e l’interprete interculturale si presentano. E’ assolutamente necessario specificare che entrambi sono tenuti a rispettare il segreto professionale.
E’ necessario chiedere all’interlocutore se è d’accordo di lavorare con l’interprete interculturale. Eventuali conflitti d’interesse legati a motivi sociali, religiosi, etnici o a problematiche uomo/donna possono influenzare negativamente un colloquio.

Qui sotto troverete delle sequenze tematiche che illustrano i punti menzionati:

Disposizione dei posti e distribuzione dei ruoli

Descrizione: La disposizione dei posti a triangolo aiuta a gestire con successo la collaborazione in una situazione di trialogo. In questo modo lo specialista e il suo interlocutore hanno un contatto visivo diretto mentre l’interprete interculturale, pur mantenendo una posizione neutrale, è integrato nel colloquio.

Introdurre una pausa automatica ad ogni nuova scena del film

Descrizione: Lo specialista si presenta e presenta l’interprete interculturale o dà a quest’ultimo la possibilità di presentarsi da solo. In questo contesto vengono spiegati i ruoli e fatto notare che entrambi sono tenuti al segreto professionale.

Descrizione: Gli interpreti interculturali sono tenuti, come gli specialisti, al segreto professionale. E’ estremamente importante che ciò venga fatto notare all’inizio del colloquio. Questo permette ai partecipanti di aprirsi al colloquio e crea un clima di fiducia che a sua volta è la base per una collaborazione costruttiva.

Descrizione: Per evitare potenziali conflitti d’interesse e altri fattori che potrebbero pregiudicare la buona collaborazione (es. motivi sociali, religiosi, etnici, di età o problematiche uomo/donna) è estremamente importante chiedere se l’interlocutore accetta l’interprete interculturale. Se i partecipanti al colloquio non sono d’accordo che un/una determinato/a interprete sia presente, devono avere la possibilità di rifiutare la persona. Ma anche l’interprete interculturale ha il diritto di rifiutare un intervento.

Descrizione: Lo specialista si presenta e presenta l’interprete interculturale o dà a quest’ultimo la possibilità di presentarsi da solo. In questo contesto vengono spiegati i ruoli e fatto notare che entrambi sono tenuti al segreto professionale.